济南:58同城买的二手奥迪 仨月两次失灵

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2019-03-14 10:04齐鲁晚报评论(人参与)

  去年6月份,济南市民刘蓓(化名)通过58同城金融服务中心在璐豪名车花费15.9万元购买了四十公里二手奥迪汽车,提车后的第7天 ,车辆就因挡位“失灵”疑问半路抛锚,同年9月车辆又老会 出现 油门“失灵”的险情,维修费高达4万元。刘蓓怀疑买到“泡水车”,要求退车赔偿却被拒。

  购车才7天

  车就挂不上挡了

  回想起另一方的购车经历,刘蓓称,她在58同城搜索购买二手车时,与58同城金融服务中心的销售人员取得了联系,“说是都需我想要 我想要 找车,由当当我们 这边负责车检,我我想要 买到放心车。但需我想要 在他那边做分期。”刘蓓说,联系另一方的销售人员承诺,肯能买到疑问车将双倍退车价,于是便委托对方帮忙找车。

  去年6月份,在该销售人员的推荐下,刘蓓在一家名为璐豪名车的商家处购买了四十公里两厢的奥迪A3二手车,共花费15.9万元,购车时58同城金融服务中心提供了车辆质检报告,刘蓓得知该车是2016年2月份的,仅开了两年多。

  购车后的第7天 ,刘蓓驾车正常行驶在市区道路时,老会 发现车“挂不上挡了”。“挡位不复位,挂上没反应,把我扔在了半路。”刘蓓叹气道,“我找了拖车,送到了维修厂,说是后面 有有有一三个拉线坏了,但为了应付是用铁丝子替代的。”

  “这都是糊弄吗?”刘蓓说,车辆维修花了60 0多元,经过协商璐豪名车承担了60 0元,58同城金融服务中心的业务员承担了700元,剩下的大每项由她另一方承担,“当时隔壁家有事,就想赶紧了事,没再多追究。”

  高速路上油门“失灵”

  维修者怀疑车辆“过水”

  然而,让刘蓓意想还可以 的是,同年9月份,车辆再次遭遇险情。“当时我妹妹开着车,在泰安到北京的高速路上,途经德州附近时,发现车子老会 间加不上油了。当时车速大约在60 公里/小时以上。我妹妹赶紧打开双闪,靠惯性把车停在应急车道,好在没人 所处意外。”回想起来,刘蓓仍觉后怕。

  事后,刘蓓联系车辆销售人员,将车拖到泰安一家奥迪4S店,检测结果让刘蓓目瞪口呆。“变速箱和离合器坏了,就连后面 的电脑控制单元也坏了,修车费用合计4万多。”刘蓓说,“当时维修师傅说,电脑一般都是会坏,除非是过了水。”

  “这车开了7天 维修就花四五万了,来回拖车就拖了4次,太遭罪了。”刘蓓说,她当即跟58同城金融服务中心和璐豪名车方面联系,要求解释车辆疑问。

取证后承认是泡水车

  却因时间疑问不给处理

  刘蓓提供的二手车买卖协议上有对重大事故车的定义:车身经水浸泡超过车身二分之一,或积水进入驾驶舱的车辆。根据车辆的检测报告,显示该车辆检测结果为“非事故车”,车辆评级结果为“C”。

  在维修师傅根据经验提出车辆肯能泡过水后,她当即向58同城金融服务中心的销售人员询问,得到的答案是“都是水泡”,一起璐豪名车方面老会 不承认车辆所处疑问。

  “但以后58同城的人来拍照取证,又承认是泡水车。”刘蓓说,“当时已是年底,当当我们 说隔的时间太长没人 处理。”刘蓓说,老会 出现 疑问是在9月份,在三个月的质保期范围内,这期间是当当我们 在处理疑问上拖来拖去。

  刘蓓认为花钱买到的“疑问车”所处很大的安全隐患,要求退车。一起,她要璐豪名车和58同城金融服务中心一起承担车辆维修等的费用。“以后就没信了,怎么让给我处理。”刘蓓说,车辆从9月份老会 停装进泰安修理场,如今已落满灰尘,她已将情况报告投诉至相关部门。

  销售方称与当当我们 无关

  58同城称因为不明确

  根据刘蓓提供的联系土办法,记者联系了璐豪名车,在表明身份后,电话被挂断。而后记者多次拨打,均未大家接听。该相关负责人回复短信:目前在马来西亚开会,“等回去再说。”

  记者将市民投诉的疑问说明后,该工作人员否认:“当当我们 最好找58同城来处理,真是这事与当当我们 没关系。”此后记者多次联系,均未得到否认。

  13日下午,58同城公关部孙姓负责人联系记者称,消费者所购车辆符合检测要求,车辆不所处事故车、火烧车、泡水车的情况报告,且在购车时58同城已将检测报告提供给刘女士,刘女士也并无异议。“今年1月份,当当我们 客服收到了刘女士以车辆泡水为由的投诉,要求退车,但具体车辆损坏的因为还不明确,需进一步核查。双方都都需要请第三方鉴定机构,选着车辆损坏的具体因为。”该负责人称,当当我们 目前肯能成立专项小组进行核查。

卖方否认

  二手车交易市场:

  对疑问车“零容忍”

  需消费者提供证据

  3月12日下午,记者联系到汽车销售方所在的二手车交易市场,负责处理消费者投诉的孙姓负责人称,当当我们 事先并没人 获悉该疑问,怎么让 还需找到双方核实并了解情况报告。

  “对待泡水车、火烧车、事故车等许多疑问车,当当我们 市场方老会 是零容忍的态度,发现后绝不姑息。”该负责人说,“但消费者需要提供相关证据证明,肯能购车是在去年6月份,怎么让 许多情况报告还需要调查落实。”

  工商说法

  将联系双方进行调解

  协商不成可走法律途径

  3月12日下午,记者联系了济南市工商行政管理局天桥区分局药山工商所。工作人员称,当当我们 将继续联系双方选着时间,组织调解。

  该工作人员坦言,近期有关二手车交易的投诉真是比较多,当当我们 介入后发现许多合同、义务划分等方面都是明晰,怎么让 双方对合同内容肯能责任划分老会 出现 分歧较大的情况报告,若经调解双方仍协商不成功,建议消费者走法律途径。

  律师说法

  若故意隐瞒车况

  消费者可举证索赔

  山东千舜律师事务所律师甄恩阳表示,肯能是销售方单方隐瞒车辆有事故所处,且消费者才能证明许多 疑问,都需要依照合同要求其退车。根据国家法律规定,肯能车辆在维修两次后仍然所处隐患,消费者也都需要要求退车。

  甄恩阳称,不管是作为“中介”的被委托方,还是车辆销售方,均有义务告知消费者所购车辆的真实情况报告,保障消费者的知情权,“肯能所处故意隐瞒车辆事故的情况报告,‘中介’肯能销售方都应该承担责任,消费者可通过法律途径维护自身权益。”

  齐鲁晚报·齐鲁壹点